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2011年05月的内容

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理念不更新,管理增成本

理念不更新,管理增成本
销售管理中最常见的问题就是,你谈的客户情况只有你知道,他谈的只有他知道,时过境迁,谁都不知道。一旦销售人员换岗离职,与客户之间的书面合同、临时约定就无人过问,造成误解不断,麻烦接二连三。 前进无需理由,所有的后退却都有借口。客户关系管理系统...

admin 7年前 (2011-05-09) 120℃ 0喜欢

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有客无服,信息孤岛影响电商竞争力

有客无服,信息孤岛影响电商竞争力
服务差异化、用户个性化如何体现?客户关怀、用户跟踪如何量化?客户服务人员(以下简称客服)绩效如何考核?合同文档、客户资料如何共享?供应商怎么管理? 能为经营决策提供有力参考的只能是把工作准确量化为数字和看得见的报告,而数据来源无从谈起、“有...

admin 7年前 (2011-05-09) 108℃ 0喜欢