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易客CRM发布Webform和Customer Portal

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我们根据最近客户提出的建议,增加WebFormCustomer Portal两个插件。

Webform可以和企业原有的网站整合,通过网站注册的潜在客户自动加载到易客CRM中,易客CRM接收客户信息后,自动根据工作流规则分配客户资源,销售代表在客户列表里可看到所分配到的客户,就可以根据跟踪流程对客户进行全程跟踪。

Customer Portal是公司的在线客服中心,客户在购买产品后获得一个Porta帐号,在产品出现问题后可以登录在线客服中心,查询有关问题的解决方案,如果没有相应的解决方案,在线提交有关产品的问题,所提交的问题会自动提交到易客CRM中,负责售后服务的员工对所提交的问题进行解决并提出解决方法,并发邮件通知提交问题的客户,客户通过在线客服中心可随时查看问题的解决进度,直到问题解决。

插件仅支持易客CRM的最新版本1.7.0 。需要此插件的朋友请与我们的技术人员联系。

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