对易客CRM系统进行操作的时候,会提示出现一些错误,这时候技术人员需要根据日志查看错误,以便能够方便的处理问题。
例如:我在营销活动模块,选择销售机会;
系统提示出错了,如图;
这时候技术人员需要根据日志查看这个错误,以便能够方便的处理问题。
下边就介绍一下获取错误日志的方法:
我们在CRM系统上进行操作,出现错误了,要获取错误日志,首先要激活日志,激活方法有两种:
1、使用管理员账号登陆系统,在控制面板里可以激活或禁用系统日志
管理员登陆账号,点击控制面板;
点击系统日志,可以看到;
如果激活系统日志后边没有打钩,打上钩,再操作一遍刚才出错的操作,也就是在营销模块再执行选择销售机会的操作;
然后到控制面板->系统日志(上图),点击下载日志后边的ecustomer.log,可以看到:
噢,好多什么东东,这个不用管,将这个文档另存为 *.txt ,发过来给技术就可以了。
2、第一种方法激活系统日志,操作比较方便,但是有时不方便登陆系统,却又想激活日志,这有什么办法呢?
下载附件并解压缩,把压缩包里的 “日志激活的文件” 文件夹里的2个文件夹(log4php和user_privileges) 复制 d:\xampp\htdocs下或您自己安装的CRM目录下,覆盖原来的文件即可激活日志。
下载地址:http://www.c3crm.com/fwzx/cjwt/260.html
然后,再操作一遍刚才出错的操作,也就是在营销模块再执行选择销售机会的操作;
在Xampp\htdocs\logs目录下,可以看到;
把ecustomer.log这个文件发过来就可以了。