用户服务条款

服务条款确认与接纳

上海瑞策软件有限公司拥有易客CRM、易客CRM企业版、易客CRM教育版及其涉及到的产品、相关软件的所有权和运作权，瑞策软件享有对其产品的上一切活动的监督、提示、检查、纠正及处罚等权利。用户通过注册程序阅读本服务条款并点击"注册"按钮完成注册，即表示用户与瑞策软件已达成协议，自愿接受本服务条款的所有内容。如果用户不同意服务条款的条件，则不能获得使用瑞策软件服务以及注册成为瑞策软件用户的权利。

使用规则

1.

用户账号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户账号进行的所有活动和事件负法律责任。

2.

用户须对在瑞策软件的注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任，用户不得冒充他人；不得利用他人的名义发布任何信息；不得恶意使用注册帐户导致其他用户误认；否则瑞策软件有权立即停止提供服务，收回其账号并由用户独自承担由此而产生的一切法律责任。

3.

用户不得使用瑞策软件服务发送或传播敏感信息和违反国家法律制度的信息，包括但不限于下列信息:

反对宪法所确定的基本原则的；
危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
损害国家荣誉和利益的；
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.

瑞策软件有权对用户使用瑞策软件产品的情况进行审查和监督，如用户在使用瑞策软件产品时违反任何上述规定，瑞策软件或其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施以减轻用户不当行为造成的影响。

5.

盗取他人用户账号或利用网络通讯骚扰他人，均属于非法行为。用户不得采用测试、欺骗等任何非法手段，盗取其他用户的账号和对他人进行骚扰。

帐号注册

用户在注册页面提交注册请求后，需由后台管理员审核，审核通过后该帐号才可登陆使用。

帐号注销

用户注销帐号，可前往底部菜单中“我”的页面 —— 点击“设置”按钮 —— 点击“注销帐号”按钮即可注销帐号。帐号注销后，系统会自动删除用户个人信息以及保存在用户客户端的缓存信息，请谨慎操作。

免责声明

1.

瑞策软件不能对用户在本社区回答问题的答案或评论的准确性及合理性进行保证。

2.

若瑞策软件产品已经明示其网络服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项，用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。

3.

用户明确同意其使用瑞策软件产品网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用瑞策软件服务而产生的一切后果也由其自己承担，瑞策软件对用户不承担任何责任。

4.

瑞策软件不保证网络服务一定能满足用户的要求，也不保证网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作保证。

5.

对于因不可抗力或瑞策软件不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，瑞策软件不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

5.

用户同意保障和维护瑞策软件及其他用户的利益，用户在瑞策软件发表的内容仅表明其个人的立场和观点，并不代表瑞策软件的立场或观点。由于用户发表内容违法、不真实、不正当、侵犯第三方合法权益，或用户违反本协议项下的任何条款而给瑞策软件或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

服务条款的修改

瑞策软件会在必要时修改服务条款，服务条款一旦发生变动，瑞策软件将会在用户进入下一步使用前的页面提示修改内容。如果您同意改动，请再一次激活"我同意"按钮。如果您不接受，请及时取消您的帐户。用户要继续使用瑞策软件各项服务需要两方面的确认:

1.

首先确认瑞策软件服务条款及其变动。

2.

同意接受所有的服务条款限制。

隐私政策

更新日期：2026年8月3日　生效日期：2026年8月3日

本App（即易客CRM移动端）由运营方提供。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全。我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，收集、使用、存储和保护您在使用本App过程中提供或产生的个人信息。请您在使用前仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体或下划线标识的条款。您使用本App即表示您已阅读并同意本政策。

一、适用范围

本政策适用于本App在 Android、iOS、鸿蒙（HarmonyOS）等平台提供的全部功能与服务。本App为面向企业内部使用的客户关系管理工具，您需先由企业为您开通账号后登录使用。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

1. 注册与登录：当您登录本App时，我们会收集您的登录账号（用户名）与登录口令（口令经加密处理用于校验），以及企业为您配置的姓名、角色、所属部门/群组等信息，用于身份识别与登录鉴权。

2. 提供CRM业务功能：为向您提供客户、联系人、商机、报价单、合同订单、发货单、发票、库存、收付款、日程、工作报告、审批等功能，我们会处理您在App内查询、录入、编辑的相关业务数据。这些数据可能包含由您或您所在企业录入的第三方个人信息（如客户联系人的姓名、电话、邮箱、地址）；您应确保已依法取得该等第三方的授权同意。

3. 拜访签到：当您使用拜访签到功能时，我们会在您授权后获取您的地理位置信息、您拍摄的现场照片，以及您选择关联的客户与签到时间，用于生成拜访记录。

4. 查看周边客户与地图：当您使用"周边客户"或地图相关功能时，我们会在您授权后获取您的地理位置信息，用于展示您附近的客户及在地图上标注位置。

5. 上传头像与附件：当您更换头像、上传附件或在签到中拍照时，我们会在您授权后访问您的相机或相册，处理您拍摄或选择的图片文件。

6. 消息推送：为向您推送审批、业务提醒等通知，我们会收集用于消息下发的推送标识（如个推 ClientID），以及设备型号、操作系统版本、网络状态等必要信息。

7. 拨打电话：当您在联系人详情或"意见反馈"中点击电话号码时，我们会调起系统拨号功能向该号码发起呼叫。我们不会获取您的通话内容或通话记录。

8. 设备与日志信息：为保障服务安全与稳定运行，我们可能收集设备型号、操作系统、网络状态、崩溃与运行日志等信息，用于安全风控、故障排查与产品改进。

三、应用权限说明

本App仅在您使用相应功能时申请必要的系统权限，您有权拒绝授权。拒绝授权仅会导致相关功能不可用，不影响您使用其他功能。

· 位置权限：用于拜访签到记录位置、查看周边客户及地图展示。

· 相机权限：用于拍照签到、拍摄上传头像/附件，以及扫码。

· 相册/存储权限：用于选择图片上传（头像、附件、签到照片）及将图片（如二维码、附件）保存到相册。

· 通知/推送权限：用于向您发送审批与业务提醒通知。

· 网络权限：用于与服务器通信以提供各项功能。

您可随时在系统设置中查看并管理（开启或关闭）上述权限。

四、我们如何使用本地存储

为实现登录保持与提升体验，我们会在您的设备本地存储登录令牌（Token）、查看范围/筛选/主题配色等偏好设置及必要的缓存数据。您可通过App内"设置—清除缓存数据"清理本地缓存，或通过"退出当前账号"清除本地登录信息。

五、我们如何委托处理与共享您的个人信息

为实现定位、地图与消息推送等功能，我们接入了第三方软件开发工具包（SDK）。这些SDK由第三方独立运营，会在其功能范围内收集和处理必要信息。除此之外，未经您同意，我们不会向任何第三方共享、转让您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

六、第三方SDK目录

1. 个推（UniPush）推送SDK：提供方为每日互动股份有限公司；用途为消息推送；可能收集设备标识信息（如 OAID、MAC 地址、IMEI/IMSI、Android ID 等）、推送标识与网络状态信息；收集时机为您同意本隐私政策并登录后；隐私政策：https://docs.getui.com/privacy/ 。

2. 腾讯定位SDK（腾讯位置服务）：提供方为腾讯科技（深圳）有限公司；用途为定位（用于拜访签到、查看周边客户等功能）；可能收集位置信息、WLAN（WiFi）信息、蓝牙信息、基站信息、设备标识信息、传感器信息与网络信息；隐私政策：https://lbs.qq.com/userProtocol.html 。

3. 天地图（国家地理信息公共服务平台）：地图数据由国家基础地理信息中心提供，经本App服务端接口调用；用途为地图展示与地址解析；可能涉及位置信息；服务条款详见 https://www.tianditu.gov.cn 。

上述SDK的具体信息以其官方隐私政策为准，第三方可能根据其政策进行更新。

七、我们如何存储和保护您的个人信息

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内。我们采用符合业界标准的安全措施保护您的信息，包括接口传输采用令牌（Bearer Token）鉴权、访问权限控制等，防止数据遭到未经授权的访问、披露、使用、修改或损毁。

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有要求的除外。

八、您的权利

· 访问与更正：您可在"我的—个人资料"中查看并更正您的姓名、手机、电话、邮箱等信息。

· 业务数据的更正与删除：您可在具备相应权限时对业务记录进行编辑或删除。

· 撤回授权：您可随时在系统设置中关闭位置、相机、相册、通知等权限，撤回相应授权。

· 注销账号：您可在"设置—帐号注销"申请注销。注销后，您的账号将被禁用，PC端与App端均无法再登录，登录令牌将立即失效。该操作不可逆，请谨慎使用。

九、未成年人信息保护

本App为面向企业员工的办公工具，不面向未成年人提供服务。我们不会主动收集未成年人的个人信息。若您为未成年人，请在监护人指导下使用。

十、本政策的更新

我们可能适时更新本政策。政策更新后，我们会在App内以适当方式通知您。若您在更新后继续使用本App，即表示您接受更新后的政策。

十一、如何联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

运营方：上海瑞策软件有限公司

邮箱：sales@c3crm.cn

电话：021-6487-6448

我们将在收到您的反馈后尽快予以处理。