l功能列表 之：客服工作台

为方便客服人员为客户提供服务，为了避免复杂的权限设置问题，易客CRM为客服人员专门开发了客服工作台的功能，客服人员在一个界面内即可为客户提供售后服务，快速查找客户，创建客服记录和客户投诉等，还可以快速找到问题的解决方法。

客服在左边输入客户信息，即可快速找到对应的客户，在右边，输入客户的问题，即可快速找到解决方案。

点击客户名称，进入客户信息服务页面，如下图：

在客户服务页面，可以查看客户的基本信息，可以查看客户的相关信息，也可以查看服务与投诉信息。在服务与投诉信息页面，客服人员可以记录客服信息、记录投诉信息，也可以增加联系人和安排任务给某个用户。

在左边输入客户的问题，即可查找解决方案，如下图：