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易客CRM业务流程介绍

时间:2013-04-26 15:08:34 点击:

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通过市场活动管理,市场人员通过群发邮件、短信宣传要进行的营销活动,市场人员可以在营销活动模块记录营销活动的具体情况;

 

通过市场活动,获取客户信息,全面记录客户电话、地址、手机、邮件等客户信息,进行有序管理;联系人,一个客户可以创建多个联系人,方便管理;联系记录,可以记录与客户交流的全过程,便于制定销售策略;客户池是一种压力型销售管理工具。将客户池客户领取或分配给某些销售,方便销售人员签单销售自动化,使销售人员对所管理的客户按统一的业务规范进行有序的推进;通过合理运用SFA,可以大幅降低销售人员的跟单压力。

 

销售人员对客户进行跟进记录,深入挖掘潜在客户,抓住销售机会;销售漏斗,分析客户需求,对销售策略进行评估,制定销售方案和计划,以提高客户成交率。销售人员生成报价,客户满意,从而签订合同,各部门审批通过,销售人员创建发货单。

 

采购人员可以直接创建进货单,也可以根据合同订单,创建进货单,根据进货单创建应付款;采购人员可以全面记录供应商电话、地址、手机、邮件等客户信息,进行有序管理;供应商联系人,一个供应商可以创建多个联系人,方便联系;供应商联系记录,可以记录与供应商联系的全部记录方便采购

 

进货单审批通过,仓库管理人员根据进货单创建入库单,产品入库;仓库管理人员根据发货单,创建出库单,同时,仓库管理人员也可以由入库单创建出库单,出库单审批通过,产品出库;仓库管理人员可以进行盘点、库间挑拨等操作;

 

财务人员根据应收款,创建收款单,根据收款单进行收款,并指定银行账户;财务人员根据应付款,创建付款单,根据付款单付款,并指定银行账户;客户和供应商均生成往来账,通过往来账可实现结账功能;收款和付款生成银行账户统计明细。