关于crm系统文件和数据库的备份问题：

1.如果crm系统在我们云平台上运行，那么系统会每天进行备份，且自动保留最近7天的数据。用户也可以通过crm系统控制面板---数据库备份来自己备份。

步骤一：打开控制面板，点击“数据库备份”。

 

步骤二：点击“备份”。

 

2.如果crm部署在本地服务器上，那么有两种方式可以完成备份。一种是自动备份，另一种是手动备份。操作方法如下：

（一）设置自动备份。

步骤一：以管理员身份运行CRM.exe程序。

 

步骤二：打开CRM控制面板，点击“设置”。

 

步骤三：设置用户名、数据库名称及密码。如果没有修改过用户名、数据库名称及密码，那么就直接用默认的即可。如果修改过，那么需要重新填写用户名、数据库名称及密码。

 

步骤四：设置备份文件的位置，并填写备份时间。

 

步骤五：点击“FTP设置”，填写FTP地址，端口，用户名及密码。

 

步骤六：在FTP上设置保存备份文件的文件夹的名称。

 

步骤七：如果要把备份的系统文件上传到FTP服务器上，那么  htdocs上传  选择”是“。

 

步骤八：检测并保存。

 

 

 

（二）手动备份。

步骤一：以管理员身份运行CRM.exe程序。

 

步骤二：打开CRM控制面板，点击“设置”。

 

步骤三：设置用户名、数据库名称及密码。如果没有修改过用户名、数据库名称及密码，那么就直接用默认的即可。如果修改过，那么需要重新填写用户名、数据库名称及密码。

 

步骤四：设置备份文件的位置。

 

 

步骤五：点击“FTP设置”，填写FTP地址，端口，用户名及密码。

 

步骤六：在FTP上设置保存备份文件的文件夹的名称。

步骤七：点击“立即备份”。

 

步骤八：备份完之后，点击确定。

 

步骤九：检测并保存。

完成。

 

 

注：如果您的CRM.exe控制面板设置里面没有”立即备份“按钮，请下载最新版的CRM.exe控制面板。

  下载地址：www.c3crm.com/download/CRM.zip，下载后解压缩，放在D:\xampp目录下即可。