天润融通呼叫中心和易客CRM目前已经可以无缝集成，集成后，在易客crm系统中，用户将可以直接点击crm系统中的号码呼叫，也可以在客户列表呼叫客户，客户来电后也可以弹屏弹出客户信息，在易客crm系统的顶部，用户可以接听电话、拒接电话、保持电话、保持后接回、转接电话、咨询第三方后接回，还可以查看通话记录和听录音，呼叫中心通过总机找到分机后下次来电会自动接通上次通话的分机。