1、请问易客CRM钉钉版是免费的吗？有什么限制吗？

回复：易客CRM钉钉版是永久免费的，包括手机版和电脑版，没有用户数量限制，客户上限是10000条，易客CRM高级版，企业版和教育版是收费的，如果您需要更强大的crm系统和更专业的服务，您可以购买收费版，另外客户数量也没有限制。

2、如何查看下级的客户？

回复：钉钉里的管理员和子管理员可以查看所有人的客户信息，钉钉里的部门主管可以查看下级的客户的信息。在客户列表里,点击顶部的组织图标,可以查看下级客户,其他模块也都有同样的功能。系统的权限都是通过钉钉管理后台设置的，不在易客CRM里设置。钉钉的管理员和子管理员是在钉钉管理后台  https://oa.dingtalk.com  设置的。

3、如何登录易客crm电脑版?

回复：需要通过钉钉电脑客户端登录易客crm电脑版，而且全员免费使用，没有任何限制。不要通过钉钉网站进入，也可以通过google浏览器访问请使用chrome浏览器访问 https://dingding.crm123.cn/Login.php  。

4、为什么管理员不能扫码进入PC版本?

回复：请使用google(谷歌)浏览器,使用360浏览器、搜狗浏览器会有问题。

5.、如何自定义或设置字段？

回复：新版本增加修改默认字段功能和自定义字段功能，默认字段可以隐藏不需要的字段。自定义字段功能可以增加自己需要而系统默认字段没有的字段。

6、谁能删除客户信息？

回复：为了避免数据泄露，只有管理员才能删除客户信息和导出客户信息。

7、客户池没启动，不能领取怎么办？

回复：如果需要领取未分配客户，需要管理员通过钉钉电脑版登陆crm系统，到客户池列表设置自动回归天数才能启用客户池。

8、抢购应用和二维码部署

回复：在钉钉应用中心每天10点开始抢购应用，如果您抢不到，请按照下面网址里的操作步骤操作即可启用易客CRM： https://www.c3crm.com/xwdt/gsxw/544.html 。如果您觉得免费版功能不能满足您的需求，您也可以选择购买高级版，功能更强大，而且还会为您配备单独的专业客服为您服务。

9、如何编辑易客crm系统中的下拉框选项？

回复：通过钉钉电脑版登录crm系统，点击右上角的设置，然后就可以编辑各个模块的下拉框选项。

10、如何领取客户池（公海）中的客户？

回复：通过钉钉手机APP或电脑版登录crm系统，点击菜单中的客户池，进入客户池模块，就可以领取未分配的客户。客户池列表主要显示客户名称，联系人，创建时间和最新进展等信息。

11、如何导入导出客户？

回复：通过钉钉电脑版登录crm系统，点击菜单中的客户，在客户列表可以导入导出客户。

12、手机上怎么释放自己的客户到客户池？

回复：客户详情最下面右边第一个按钮就是释放客户。

13、如何启用或禁止客户池？

回复：通过钉钉手机APP或电脑版登录crm系统，点击菜单中的客户池，进入客户池模块，点击设置客户池，即可设置是否启用，当自动回归天数为0时表示禁止客户池，大于0表示启用客户池。

14、通过浏览器访问的网址是什么？

回复：请使用chrome浏览器访问 https://dingding.crm123.cn/Login.php  

15、请问有没有培训教程和视频？

回复：请在钉钉群文件里查看2个PPT教程和培训视频，其中一个培训PPT是群里的用户写的。

16、如何释放客户到客户池（公海）中的？

回复：通过钉钉手机APP登录crm系统，进入客户列表,点击客户名称进入客户的详情页,最下面的最后一个按钮就是释放客户。

17、怎么保证数据安全？

易客CRM钉钉版的所有客户数据都存放在阿里钉钉的聚石塔云平台上，并且受钉钉的监管，并通过钉钉的安全认证。上海瑞策软件有限公司是一家2006年成立的，专门从事CRM的产品研发和销售的专业软件厂商，久经客户的考验，除钉钉版之外，还有易客CRM企业版，教育版，手机app等软件应用，目前已经上万家企业在使用易客CRM，作为老牌的CRM厂商，非常重视CRM的数据安全，我们将和阿里钉钉一起，尽全力保证客户的数据安全。

18、导出数据乱码怎么办？

回复：请下载wps软件打开导出的文件即可显示正常。

19、系统的权限是怎么设置的？

回复：普通用户只能看到自己负责的客户数据，管理员和子管理员可以看到所有的数据，部门主管可以看到部门下属的数据。部门主管是钉钉里部门的一个属性，不是角色。钉钉的管理员和子管理员，部门主管都可以在钉钉管理后台  https://oa.dingtalk.com   设置。权限只分2级，不支持三级或多级权限。如何设置部门主管及部门主管权限？见下面的链接：https://www.c3crm.com/fwzx/cjwt/746.html

20、如何启用或禁用钉钉里的应用？

回复：在钉钉手机客户端里，点击底部的工作，然后在banner图片下方有添加和管理的按钮，添加是用来添加第三方新的应用，管理是可以启用或禁用第三方应用和自建应用，一般情况下不要随便禁用应用，除非是不想使用这个应用。

21、跟踪客户是否钉钉APP消息提醒？

回复：在增加客户联系记录时，指定下次联系日期或者直接修改客户的下次联系日期，CRM将自动在每天上午发送钉钉APP消息提醒。如果在客户的详情启用销售自动化跟踪方案，CRM也将在需要联系客户的当天发送钉钉APP消息提醒。

22、如何清除钉钉手机端缓存？

回复：https://www.c3crm.com/fwzx/cjwt/740.html