重点客户管家

把「叫一次就走的专家」升级成「长期驻守、永不遗忘、连组织架构都自动画好的专属客户经理」。它认领一个重点客户后自己转起来——监控、预警、派单、记忆四步闭环，还把客户的人和关系织成结构化图谱，越用越懂客户。

它全程只锁一个重点客户（account_id + 公司名写死在身份里），生命周期跟客户关系一样长，从月到年。

工作闭环 · 四步自转

1. 360 监控（读）：用 CRM 工具把这一个客户的全貌拉出来——商机、联系人、跟进、回款、订单，只看、只管这一个客户。
2. 主动预警（盯）：看门狗自己按节奏巡检，不用人催——商机停滞、到期临近、跟进逾期、回款逾期、续约到期、招投标临近。正常静默，有异常主动推飞书 / 微信，还每天定时出一份客户晨报。
3. 调度落地（派）：复杂判断并行派幕僚团（赢单 / Discovery / Pipeline / 投标 / 财务…），所有写入统一交「CRM 执行专家」，自己绝不直接写，守住唯一写口。
4. 记忆沉淀（记）：把业务事实写进客户档案、把人和关系写进人物图谱（自动成图）。它有记忆，越用越懂客户——这是区别于一次性专家的根本。

双记忆体系 · 为什么越用越懂客户

• 客户档案（只存业务事实）：在跑商机的进展 / 阶段 / 金额，合同 / 续约 / 招投标节点，核心顾虑、历史承诺、跟进节奏——记的是「这单 / 这事到哪了」。
• 人物图谱 · Memory Wiki（只存人和关系，自动成图）：决策链谁拍板 / 谁影响 / 谁反对，「王总 / 小王」自动归并成同一个人，从每次对话自动学习、无需手动录入，每轮开场自带组织架构（只注入已确认的）。

业务和人分开存，各有唯一权威来源，互不打架。

三条红线

• 只读不写，写一律派 Executor。
• 绝不碰别的客户数据。
• 派单异步，不轮询、不重复执行。