一套中枢营销到售后全业务在易客 CRM 一处闭环
金蝶 ERP发货出库在 ERP，结果双向回传 CRM
e签宝合同电子签章，签约无纸化可追溯
小程序 + 公众号客户经销商自助下单、报单、报修
系统架构
一张图看懂：CRM 中枢 + ERP / 签章 / 小程序 / 公众号
前端触点负责获客与自助，易客 CRM 承载全业务闭环，金蝶 ERP 与 e签宝在后端把发货、财务与签章接起来。
客户 · 经销商触点
小程序官方商城下单购买（仪器·试剂·耗材）· 报备商机 · 销售线索
公众号提交安装 / 报修工单
易客 CRM · 业务中枢
市场营销销售线索 · 营销活动
销售客户 · 商机跟踪
交易合同 · 订单 · 应收款 · 发票
交付售后多模板工单 · 产品序列号
集成系统
金蝶 ERP发货 · 出库 → 出库/验收/收款回传 CRM
e签宝合同电子签章 · 签署文件回传归档
能力全景
从获客到售后，每一段都接得上
01全链路业务闭环市场营销、销售、交易、交付四段在一套易客 CRM 里首尾相连——线索到商机、合同到回款、发货到售后，全程留痕、口径统一。
02小程序商城下单客户与经销商在小程序官方商城直接下单购买仪器、试剂与耗材，订单自动落进 CRM，销售、财务、发货一条线跟到底。
03小程序报备商机客户 / 经销商可在小程序报备商机与销售线索，自动进入 CRM，由销售接手跟进客户与商机。
04公众号报修 → 多模板工单客户通过公众号提交工单，自动写入易客 CRM 的多模板工单（安装工单 / 维保工单），并绑定所购产品序列号，处理流程全程在 CRM 内闭环。
05金蝶 ERP 深度对接合同、订单、应收款、发票在 CRM 处理；发货与出库在金蝶 ERP 完成，出库、验收、收款结果自动回传 CRM，业务财务两端一致。
06e签宝电子签章合同在 CRM 内发起，经 e签宝完成电子签章，签署文件回传归档——签约全程无纸化、可追溯。
端到端数据流转
一台仪器从成交到售后，数据怎么在系统间跑
- 1市场获客营销活动带来销售线索，落入 CRM 线索池，市场与销售共用一套线索与活动数据。
- 2商机报备客户 / 经销商在小程序下单或报备商机，自动进入 CRM，由销售跟进客户与商机。
- 3签约交易合同在 CRM 发起、经 e签宝电子签章；订单、应收款、发票均在 CRM 处理。
- 4发货出库CRM 订单下推金蝶 ERP，由 ERP 完成发货与出库操作。
- 5结果回传出库、验收、收款状态从金蝶 ERP 回传 CRM，业务与财务口径始终一致。
- 6交付售后客户经公众号提交安装 / 报修工单，自动生成 CRM 多模板工单并绑定产品序列号，安装与维保流程全程在 CRM 内处理。