服务支持

选型、上线到日常使用,都有人管

用心服务,共创价值。易客 Claw、易客 CRM、易客 CRM · AI 版、易客 Helix 全线产品,从售前选型到售后运维提供全程支持。服务热线 021-6487-6448 15317018527

常见问题解答

关于产品选型、部署、试用、AI 能力与安全的高频问题。

瑞策都有哪些产品?

四条产品线:易客 Claw(企业级 Agent 平台,一个入口调度一支分好工的 AI 员工团队,可私有部署)、易客 CRM(全流程企业级 CRM,客户 · 进销存 · 售后一体,深耕多年服务上万家企业)、易客 CRM · AI 版(为 AI 而生的 CRM,8 位 AI 销售专家替你读客户、排优先级、给下一步动作)、易客 Helix(会进化的 AI CRM,对话即数据,越用越懂你的销售打法)。可按行业与规模选型,也可组合使用。

支持哪些部署方式?

云端 SaaS 与本地私有部署均可。易客 CRM 基于 PHP / MySQL 的 B/S 架构,支持在阿里云上一键部署、自动备份;AI 产品线支持私有化与专属实例。

可以免费试用吗?

支持免费试用(易客 CRM 提供 15 天全功能试用)。留下联系方式,顾问会为你开通试用并 1 对 1 讲解选型。

支持哪些终端?

PC 网页端、手机 App(含华为鸿蒙 Next),并深度集成微信 / 企业微信 / 钉钉,外勤内勤随时办公。

能否按需定制?

零代码即可自定义模块、字段、下拉选项、审批流程与打印模板;复杂场景可由团队提供定制开发与集成。

有 AI 能力吗?

有,四条产品线各有侧重。易客 CRM 内置 AI 副驾:打开任意客户、单据或产品,AI 已替你读过一遍;另有 AI 分析(用一句话描述需求就生成统计图表)和 AI 客服。易客 CRM · AI 版 把 8 位 AI 销售专家装进 CRM:打开客户就有洞察,问一句就给优先级和下一步动作。易客 Helix 每天上班前替你排好当天该跟的人,加字段、建模块、配自动化说句话就改。易客 Claw 是企业级 Agent 平台,一个入口调度一支分好工的 AI 员工团队,支持私有部署、数据不出域、写操作全程可审计。

数据安全如何保障?

支持阿里云部署、自动备份与 HTTPS 安全访问;本地 / 私有化部署时数据完全掌握在自己手中。

上手需要培训吗?

产品简单易用、成熟稳定,普通用户无需培训或只需简单培训即可上手;我们也提供操作指南与网络培训。

能和哪些系统集成?

已集成企业微信、钉钉、云呼叫中心、外呼机器人、短信与邮件平台等,也支持通过接口与自有系统对接。